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En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à te justifier.
Le produit ne correspond pas à tes attentes ? Pas de problème. Tu peux rétracter ta commande dans les 14 jours suivant la réception en enregistrant ton retour, sans avoir à te justifier. Tu disposes ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Comment ça marche ? Tu n'as plus besoin de nous envoyer un e-mail. Tu peux facilement enregistrer ton retour toi-même via notre portail en ligne :
Enregistrer : Saisis ton code postal et ton numéro de commande et sélectionne les produits que tu souhaites retourner.
Frais : Tu payes les frais de retour (6,95 €) directement dans le portail.
Approbation : Nous vérifions ta demande. Après approbation, tu reçois l'étiquette d'expédition par e-mail.
Expédier : Emballe bien le produit, colle l'étiquette dessus et dépose-le à un point du transporteur choisi.
Conditions importantes
Délai d'examen : Tu peux examiner le produit comme tu le ferais dans un magasin physique.
Composants & Électronique : Pour les composants et semi-conducteurs : laisse de préférence l'emballage fermé et ne l'ouvre que si cela est nécessaire pour évaluer le produit. Consulte la fiche technique au préalable. Si le produit a été utilisé, soudé ou endommagé, nous pouvons facturer une dépréciation.
État du produit : Si un produit a été utilisé ou endommagé, nous pouvons déduire la dépréciation de ton remboursement.
Remboursement : Après réception et contrôle de ton retour, nous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours via le moyen de paiement utilisé.
Attention en cas de livraison gratuite Tu n'as payé aucuns frais d'expédition à l'achat (livraison gratuite), mais le montant total de la commande passe sous le seuil de la livraison gratuite après le retour ? Les frais d'expédition d'origine seront alors facturés et déduits de ton remboursement.
Défectueux à la réception ? Ton produit est arrivé endommagé ou défectueux ? Signale-le immédiatement à la réception afin que nous puissions le résoudre pour toi.
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