Op dit moment hebben we te maken met verschillende aspecten die onze levertijd beïnvloeden:

COVID-19 - Aanvoer gaat trager en onregelmatig

Brexit / EU-Wetgeving – We krijgen een groot deel van onze bestellingen geleverd van uit het Verenigd Koninkrijk.

De inklaring procedures voor buiten de EU zijn veranderd. Deze verandering zorgt er voor dat onze vervoerder een extra verwerkingstijd heeft van 1-2 werkdagen.

Onze verwerkingstijd hierdoor nu gemiddeld tussen de 1-3 werkdagen om uw bestelling te verzenden. Als een artikel “op voorraad” staat op onze website, dan is dat artikel in één van de magazijnen. Artikelen van verschillende magazijnen moeten verzonden worden als één pakket dat kost op dit moment extra tijd.

Houd er rekening mee dat onze vervoerder ook 1-2 werkdagen nodig heeft om uw bestelling bij u af te leveren, de totale verwerkingtijd van bestellen tot afleveren is dus 2-5 werkdagen.

Het is momenteel druk bij onze klantenservice en we krijgen veel vragen over de status van bestellingen. 

Door de langere lever- en verwerkingstijden is het normaal dat uw bestelling tussen de 2-5 werkdagen bij u is.

Wij verzoeken u na 5 werkdagen contact met ons op te nemen over de status van uw bestelling. 

Natuurlijk houden wij al onze bestellingen continu in de gaten. Mocht er iets fout gaan met uw bestelling, dan zullen wij contact met u opnemen zodat we samen aan een oplossing kunnen werken.

Wij versturen de pakketjes voornamelijk met PostNL binnen de BeNeLux

Het product is niet wat ik ervan verwacht had, mag ik het retourneren? U mag uw product bekijken zoals u dat in de winkel ook zou kunnen doen. U kunt uw product binnen 14 dagen retourneren indien niet is gebruikt en in onbeschadigde verpakking. Componenten en onderdelen kunnen enkel retour indien de verpakking ongeopend is.

Voor componenten en onderdelen zijn uitgebreide datasheets beschikbaar, aan de hand daarvan kunt u beslissen of u het juiste component heeft. U mag de verzegelde verpakking dus niet openmaken om het product te bekijken en beoordelen, dan vervalt het retour recht ivm verpakkings eisen van bijv. halfgeleiders.

Wie betaald de retourkosten? De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Stuurt u het product zelf terug? Dan is het risico bij het terugsturen voor u. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent als het product tijdens het terugsturen kwijt of beschadigd raakt.

Heeft u geen verzendkosten betaald en uw totale orderbedrag is na retourneren onder de € 40,00? Dan worden de verzendkosten verrekend met uw creditering.

Na goedkeuring van uw retourzending zal het retourbedrag binnen 14 dagen op uw rekening worden gestort.

Wij geven 2 jaar garantie op al onze eindproducten. Heeft u een eindproduct die defect is? Laat het ons zsm weten zodat wij de juiste oplossing kunnen bieden.

Let op, een onderdeel of elektronica component is geen eindproduct en heeft in principe geen garantie. Er kan immers niet worden nagegaan of het onderdeel juist toegepast is geweest. In sommige gevallen is de productent heel coulant op defecte onderdelen. Breng ons op de hoogte van je eventuele defecten. Dan kunnen wij beoordelen of wij wat voor je kunnen betekenen.

Componenten en onderdelen zijn alle producten die niet bedoeld zijn als eindproduct, bijv: weerstanden, IC’s, condensatoren, batterijen.